WorldCanvas 환불정책

제1조 (결제 처리)

WorldCanvas의 모든 결제는 Paddle.com(Paddle Payments Ltd.)을 통해 처리됩니다. Paddle은 공식 판매 대행자(Merchant of Record)로서, 결제·세금 징수·환불을 포함한 모든 거래를 관리합니다.

따라서 환불은 Paddle의 환불 정책에 준하여 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 소요 시간이 다를 수 있습니다.

제2조 (14일 환불 보장)

14일 환불 보장은 구매한 Purple(가상재화)을 소비하지 않은 경우에 적용됩니다. 일부 또는 전부를 소비한 경우, 미사용분에 한하여 비례 환불이 진행됩니다.

보너스로 지급된 Purple은 환불 금액 산정 시 제외됩니다.

제3조 (환불 요청 방법)

환불을 요청하시려면 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요:

• Paddle 결제 완료 이메일에 포함된 환불 링크를 통해 직접 환불 요청
• captain@purpleship.io로 주문 번호와 함께 환불 요청 이메일 전송

환불 요청 접수 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며, 결제 수단에 따라 실제 환불까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제4조 (14일 이후 환불 제한사항)

• 구매일로부터 14일이 경과한 경우, 원칙적으로 환불이 불가합니다.
• 서비스 장애, 결제 오류 등 회사 귀책 사유가 있는 경우에는 14일 경과 후에도 환불이 가능합니다.
• 부정 사용, 악용, 또는 약관 위반이 확인된 경우 환불이 거부될 수 있습니다.

제5조 (문의)

환불 관련 문의 사항이 있으시면 captain@purpleship.io 로 연락해 주세요.