Purpleship 환불정책

1. 적용 범위

본 정책은 Purpleship이 제공하는 모든 유료 서비스에 적용되며, WorldCanvas를 포함합니다. 모든 결제는 Paddle.com이 Merchant of Record(판매자)로서 처리하여 안전한 결제와 소비자 보호를 제공합니다.

2. 14일 환불 보장

환불 기간은 결제 완료일로부터 14일 후에 만료됩니다. 14일 기간이 만료되기 전에 환불 의사를 전달하면 환불 요청이 유효합니다.

이 환불 보장은 소비자 권리 보호를 위한 것으로, 최초 구매에 적용됩니다.

3. 추가 환불 사유

14일 환불 보장 외에도 다음의 경우 환불이 제공될 수 있습니다:

• 미지급/오지급 등 회사 귀책 사유가 있는 경우
• 중복 결제, 결제 오류 등 정당한 사유가 있는 경우
• 법령상 환불이 요구되는 경우

4. 14일 이후 환불 제한사항

• 14일 기간 이후에는 가상재화(Purple)가 이미 사용된 경우 사용된 부분을 제외하고 환불이 처리될 수 있습니다.
• 디지털 콘텐츠/가상재화는 제공 즉시 이용이 개시될 수 있어, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 추가 제한이 적용될 수 있습니다.

5. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 방법 중 하나를 이용해 주세요:

• Paddle 고객지원: paddle.net에서 직접 환불 요청
• 이메일 문의: captain@purpleship.io로 구매 내역(영수증/결제 정보)과 함께 요청

환불 요청 시 즉시 처리를 위해 구매 시 사용한 이메일 주소와 결제 정보를 함께 제공해 주세요.

접수 후 합리적인 기간 내에 확인 및 처리 결과를 안내합니다. 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다.

6. 서비스별 환불정책

각 서비스에 따라 별도의 환불정책이 적용될 수 있습니다.