환불정책 - Purpleship

2. 14일 환불 보장

구매일로부터 14일 이내에 별도의 이유 없이 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 기간은 결제 완료일로부터 14일 후에 만료됩니다. 14일 기간이 만료되기 전에 환불 의사를 전달하면 환불 요청이 유효합니다.

이 환불 보장은 소비자 권리 보호를 위한 것으로, 최초 구매에 적용됩니다.

3. 추가 환불 사유

14일 환불 보장 외에도 다음의 경우 환불이 제공될 수 있습니다:

미지급/오지급 등 회사 귀책 사유가 있는 경우
중복 결제, 결제 오류 등 정당한 사유가 있는 경우
법령상 환불이 요구되는 경우

4. 14일 이후 환불 제한사항

14일 기간 이후에는 가상재화(Purple)가 이미 사용된 경우 사용된 부분을 제외하고 환불이 처리될 수 있습니다.
디지털 콘텐츠/가상재화는 제공 즉시 이용이 개시될 수 있어, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 추가 제한이 적용될 수 있습니다.

5. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 방법 중 하나를 이용해 주세요:

Paddle 고객지원: paddle.net에서 직접 환불 요청
이메일 문의: captain@purpleship.io로 구매 내역(영수증/결제 정보)과 함께 요청

환불 요청 시 즉시 처리를 위해 구매 시 사용한 이메일 주소와 결제 정보를 함께 제공해 주세요.

접수 후 합리적인 기간 내에 확인 및 처리 결과를 안내합니다. 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다.